월드 오브 워크래프트 운영 정책 위반 신고

1		민원의 취지

본 민원은 월드 오브 워크래프트 사랑하는 한 유저로서, 월드 오브 워크래프트 운영 정책 Ⅲ. 2. 고객의 권리를 주장하기 위함과 동시에 Ⅲ. 1. 고객의 의무, Ⅳ. 위반 행위 9. 기타 게임 내 질서를 어지럽히는 행위, ∨. 시스템 악용 2. 게임 및 서비스 구성 악용 및 승부조작 등의 사례로 게임 및 서비스의 구성을 악용하여 고의로 수차례 게임 내 질서를 어지럽히고 이로 인해 많은 무고한 유저들에게 피해를 주고 있는 유저들의 대한 강력한 제재를 촉구하기 위함임

[월드 오브 워크래프트 운영 정책 중 발췌]

Ⅲ. 1. 고객의 의무

고객은 서비스 이용 약관이나 본 운영정책에 위배되는 행위 즉, 게임 및 서비스의 질서와 균형을 무너뜨리는 행위를 해서는 안됩니다.

Ⅳ. 위반 행위 9. 기타 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

게임 내에서 드러나는 행동에 대한 책임은 전적으로 본인에게 있습니다. 상대방이 불쾌하다고 느낄 수 있는 표현이나 저속한 언어를 사용해서는 안 됩니다. 이는 대화만이 아니라 캐릭터, 길드, 애완동물의 이름과 같은 작명에 있어서도 마찬가지 입니다. 부적절한 언어 사용에 대해서는 침묵 제재가, 작명 정책 위반시에는 이름 변경 조치와 함께 게임 이용이 제한 될 것입니다.

다른 플레이어들을 속이는 행위 역시 심각한 위반사항 입니다. 사기, 계정 공유, 승부 조작을 비롯하여 다른 플레이어들에게 만족스럽지 못한 게임 경험을 유발하는 행위들에 대해서는 그에 합당한 제재가 이루어질 것입니다.

∨. 시스템 악용 2. 게임 및 서비스 구성

게임 및 서비스 구성 악용은 회사가 고객 사이에 공평한 경쟁을 위하여 제한하는 내용을 회피하여 이익을 취하는 것입니다. 이러한 방법을 개발, 공유, 배포, 이용할 경우 제재가 진행될 수 있습니다.

2		운영 정책 위반 내용

□ 운영 정책 위반 이용자

LIST	Rank	NAME OF CHARACTERS
Suspect 1	2vs2 1st 2vs2 5th	Eryukx(Rogue), Schedule(Mage)
Suspect 2	2vs2 2nd 2vs2 3rd 5vs5 1st	삿츠(Rogue), 사아뚜(Priest)
Suspect 3	2vs2 1st 5vs5 1st	Honoured, Fortitude(Druid)
Suspect 4	5vs5 1st	Adouken, Adoukenv, Adoukenop, Adoukens, Adoukenx(Warlock)
Suspect 5	5vs5 1st	선얀, 서냔, Aduoken(Mage)
Suspect 6	-	Heter, 헤터(Warlock)
Suspect 7	3vs3 1st	Siote, 시오테(Mage)
Suspect 8	-	외침(Warrior), 민속놀이(Druid)
Suspect 9	2vs2 6th 3vs3 1st	촌일욤(Rogue), 데친숙주나물(Rogue)
Suspect 10	-	방구석개폐인, 방구석똥폐인(Druid)
Suspect 11	3vs3 1st 5vs5 1st	리수스, 우치하하타치(Priest)

ㅇ 상기 유저들은 무꾹이(흑마법사)와 삐제(사제)의 검투사 버스를 위해 게임 서비스를 악용하여 다른 유저들에게 피해를 주며 게임 내 질서를 어지럽힌 유저의 주 케릭터와 보조케릭터의 아이디임

ㅇ 상기 유저들 중 대부분은 본인의 케릭터를 2vs2 또는 3vs3 또는 5vs5 투기장으로 시즌검투사 또는 검투사를 위한 순위를 달성한 후, 버스를 해주기 위한 케릭터가 속한 팀의 점수를 다른 팀이 넘기지 못하도록 ① 본인들의 플레이할 투기장 팀의 점수와 개인의 MMR을 일부로 떨뜨리거나 ② 낮은 점수의 팀으로 옮겨 다니며 다른 유저들이 공정한 경쟁을 통해 보상을 획득 할 수 없도록 게임 내 질서와 환경을 무너뜨림

ㅇ 경기가 잘 열리지 않은 3vs3을 조합은 좋지 않지만 가평 높은 케릭터로 구성하여 검투사를 달성할 수 있도록 고의 매칭을 시도함

□ 투기장 고의 매칭 및 시즌 검투사 버스 for 무꾹이 3vs3

ㅇ 무꾹이(흑마법사) 검투사 버스를 위한 고의 매칭과 승부 조작

* 2vs2, 3vs3, 5vs5 이들이 속한 팀을 보면 무꾹이를 검투사 달게 해주겠다는 의도가 비친 팀명을 쉽게 찾아볼 수 있음

* 투기장 2시즌에 무꾹이라는 유저의 검투사 칭호를 달아주기 위해 노력했던 이들의 계획이 실패로 돌아서면서, 3시즌엔 더욱더 치밀한 방법으로 투기장 버스를 진행하였음

- 무꾹이의 점수가 2037점인 팀에서 Eryukx, 리수스, Honoured가 도사드 조합으로 무꾹이가 검투사를 달 수 있도록 2128점을 달아줌

- 미국과 유럽과 달리 한국의 3vs3 투기장을 플레이하는 유저의 수는 매우 적으며, 고평으로 올라가고 검투사를 달성하기 위해서는 점수 차이가 많이 나는 낮은 팀을 이겨서 0~5점 정도를 수차례 획득해야 가능성이 있을지조차 미지수임

- 미국과 유럽 투기장 순위표를 보면 알 수 있듯이, TBC에서 전법사라는 조합은 그 많은 검투사 팀들 중 한 팀도 찾아볼 수 없을 정도로 매우 약한 조합이지만, Eryukx, 리수스, Honoured(도사드)와 외침, 선얀, 사아뚜(전법사)가 고의적으로 매칭을 하고 전법사가 전패를 하면서 무꾹이 팀의 점수가 급격하게 상승하며 그때 당시 1위팀과 점수가 비슷해짐

- 선얀-사아뚜(삿츠)는 리수스, Honoured와 5vs5에 같은 팀 소속.

- 이를 지켜보던 당시 1위팀(전사드)가 경기에 참전하여 도사드에게 패배를 하며 1위가 역전되었고 그 이후 전사드가 뛸 때마다 상기 인원들 중 일부가 전사드 팀이 올라오지 못하도록 팀을 옮겨다니며 계속해서 견제하였음

- 하지만, 촌일욤, 시오테, 우치하하타치(도법사)가 공동 1등을 찍을 때까지 무꾹이가 검투사를 달 수 있도록 다른 유저들을 방해하던 인원들은 경기에 참전하지 않음

- 이로 인해, 2037점으로는 시즌 검투사는커녕 검투사도 달수 없는 무꾹이는 상기 인원들의 운영 정책 위반으로 버스를 받으며 시즌 검투사를 달 수 있게 됨

□ 투기장작업 및 검투사 버스 for 삐제 5vs5

ㅇ 삐제(사제) 검투사 버스를 위한 작업과 게임 서비스 악용

* 투기장 1~3시즌 동안 단 한번도, 검투사를 달수 있을 정도의 점수에 도달하지 못했던 삐제를 검투사 달게 해주기 위하여, 상기 11명의 인원이 작업, 게임 서비스 악용 및 고의적인 매칭 등을 지속적으로 행함

- 현재, 삐제가 속한팀의 점수는 2453점으로 2일 만에 5vs5 2등에 안착하였으며, 이 팀에 속하여 삐제의 점수를 올려준 유저는 Eryukx, Aduoken, Adoukenv, Fortitude로 Eryukx은 2vs2 1등, Aduoken, Adoukenv, Fortitude는 본인의 다른 케릭터로 5vs5 1등을 확정 지은 상태임. 현재 삐제가 속한 팀에 남아 있는 인원은 7명이지만 삐제만 검투사를 달성할 수 있는 조건이 갖춰짐

- 삐제팀( 모쏠백수존못히키 무꾹이 ) 2432점을 월요일날 검투사라인으로 올려놓고 24일 (가보자렛츠고오대오) 팀으로 Eryukx, Aduoken, Adoukenv, Fortitude이 이동하여 (2429점)을 올림. 그 동안에 다른팀들이 점수를 올릴것이라는 예상을 한뒤 Eryukx, Aduoken, Adoukenv, Fortitude은 삐제팀(모쏠백수존못히키 무꾹이)다시 이동하여 3판을 다시 뛰며 3승으로 21점을 획득(모쏠백수존못히키 무꾹이)2453점으로 부스팅. 그리고 다시 팀 탈퇴를 하여 (가보자렛츠고오대오)팀으로 가입후 도법흑사드 2팀을 돌리기시작함.

- Eryukx은 본인이 원래 속해 있던 팀을 5vs5 3등에 안착시켜 놓고 Aduoken, Adoukenv, Fortitude와 함께 이 팀, 저 팀을 돌아다니며 다른 팀들이 올라오지 못하도록 막고 있음

- 삐제가 속한 팀에서 점수를 올려준 Eryukx, Aduoken, Adoukenv, Fortitude는 팀 점수를 2일 전 하락된 촌일욤, Siote, Heter, 사아뚜, 방구석개폐인, 민속놀이이 속한 팀으로 이동하고 2개의 도법흑사드 팀을 동시에 신청하고 경기를 진행하며 검투사를 달성하기 위하여 경기에 참여하는 팀들을 고의적으로 저격함

* 가보자렛츠고오대오 1팀: Eryukx, Aduoken, Adoukenv, 사아뚜, Fortitude

* 가보자렛츠고오대오 2팀: 촌일욤, Siote, Heter, 사아뚜, 방구석개폐인, 민속놀이

- 같은 팀에 속해 있기 때문에 상기 도법흑사드 두 팀은 서로 매칭이 될 수 없고 2일 전, 팀의 평점과 mmr을 급격하게 하락된 덕분에 검투사를 도전하는 팀들을 이겨서 점수를 많이 올리고 다른 팀들의 점수를 많이 하락 시켜도 본인 들이 속한 가보자렛츠고오데오 팀의 점수는 6등(6등까지 검투사)을 넘지 않을 수 있고, 이로 인해 6등 이상의 팀들은 더 이상 뛰지 않아도 되기 때문에 1등 팀(삿츠, Adoukenop, Adouken, 선얀, Honoured, 우치하하타치, 리수스)와 2등 팀(삐제), 3등 팀(Eryukx 5vs5 본팀)은 시즌 검투사 및 검투사가 확실시 됨.

- 번외로 2vs2 또한 삿츠와 촌일욤이 4월 29일 3승을, 삿츠와 Honoured가 5월 4일 1승을 대신 해주면서 Eryukx의 법사 케릭인 Shcdule 검투사 컷에 안착된 것으로 보임

3		결론

ㅇ 상기 유저들 중 일부는 과거 타인의 계정을 대신 플레이하여 금전적인 이득을 취하며 검투사 및 필요한 개인 평점을 달성해줬으며, TBC 투기장 2시즌에도 대리 운영으로 인해 제재를 받은 적이 있는 사람들이 포함되어 있음. 이번에는 또 어떤 이득을 위해 고의 매칭 회피, 고의 매칭, 승부조작 및 버스 등의 게임 시스템을 악용하는 행위로 게임 및 서비스의 질서와 균형을 무너뜨리고, 다른 무고한 유저들에게 만족스럽지 못한 게임 경험을 유발하고 있으며, 유저들 사이의 공정한 경쟁을 제한하는지 이해할 수가 없음

ㅇ 이미 이러한 운영 정책 위반 행위는 북미 써버에서 영구정지 사례가 있는 것으로 알고 있으며, 상기 유저들은 과거부터 지금까지도 어떠한 이득을 위해서 인지는 알지 못하나, 어떠한 방법으로든 간에 게임의 질서와 균형을 무너뜨리고 있으며 유저들 간의 공정한 경쟁을 방해하고 있음

ㅇ 블리자드는 해당 인원들에 대하여 철저히 조사한 이후, 이에 합당한 제재와 함께 이로 인해 피해를 받을 수 있는 유저들에 대한 보상과 앞으로 비슷한 사건이 발생하지 않도록 시스템을 보완해줄 것을 약속해주시기 바람